الرئيسية / التسليم والإرجاع

التسليم والإرجاع

معلومات التسليم والشحن بالنسبة لخدمة التوصيل ، يتم احتساب تكلفة الشحن وفقًا لجدول الشحن المحدد بالإضافة إلى وزن أو أبعاد المنتجات المطلوبة (في بعض الحالات).

تتم معالجة الطلبات كل يوم من أيام الأسبوع ما عدا أيام الجمعة ويتم تسليم الطلبات إلى شركات الشحن الساعة 14:00.

إذا كان خيار الدفع هو التحويل المصرفي ، فسيتم شحن الطلب في غضون 48 ساعة بعد التأكد من استلامنا للدفع ، ولكن إذا تم تحصيل خيار الدفع ، فسيتم تأكيد الطلب تلقائيًا في غضون 24 ساعة أو سيقوم العميل بذلك. يتم الاتصال بين الساعة 09.00 – 14.00. في حالة عدم رد العميل على المكالمة لتأكيد الطلب عبر الهاتف في المساء ، يظل الطلب معلقًا لمدة 3 أيام ثم يتم إلغاؤه.

بعد إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسالة نصية حيث يمكن للعميل تتبع الطلب ، سنزود العميل برقم الشحن.

التوصيل في جدة خلال 48 ساعة (يومي عمل) من الشركة المستلمة للطلب. التوصيل خارج جدة خلال 3 إلى 7 أيام عمل من شركة البريد السريع المستلمة للطلب. سيقوم المندوب بالاتصال بك أو إرسال رسالة نصية لتعيين تاريخ التسليم. إن التأخير في استلام (أو عدم استلام) الشحنة خلال أسبوع واحد من تاريخ الوصول إلى مدينتك يضمن إعادتها إلى متجر Hala Shopping Mall عبر الإنترنت وإذا رغب العميل في إعادة الإرسال ، يتحمل العميل تكلفة الإرجاع و إعادة إرسال الشحنة. إذا لم يكن العميل جادًا بشأن الشراء بعد تأكيد الطلب ورفض استلام الطلب بعد تسليمه لشركة البريد السريع ،

فستقوم شركة البريد السريع بإعادة الطلب من المتجر عن طريق خصم تكلفة شحن الطلب. يتم خصم هذه القيمة من حسابنا بسبب عدم مبالاة العميل. لهذا السبب ، نطلب من جميع عملائنا اختيار منتجاتهم بعناية ، وقراءة خيارات الشحن والتسليم الخاصة بهم ، وما إذا كانت مناسبة قبل الطلب. نقدم خدمة الشحن المجاني على مدار العام بشرط أن يلتزم العميل بقيمة الفاتورة.